为进一步提高城市管理水平，增强广大群众的幸福感、获得感，成都市青白江区综合执法局主动创新，广开言路，走进群众，巧借中医古法“望、闻、问、切”寻找城市管理病根，实现服务与管理相统一，服务与管理相和谐。
“望”病症 办实事
构建“数字监管平台+智能监控探头+收集上报系统”三位一体智慧巡检体系，编织城市监管立体化网络，创新运用地理信息定位、视频智慧识别、智能数据分析等技术，搭载相关问题识别功能模块，实现全天候巡查，及时发现市容秩序、环境卫生、市政设施等各类城市问题17863件。
“闻”意见 广纳谏
举办“城管开放日”互动活动23期，主动听取意见和建议37条，策划“城城说事”体验电视栏目40期，携带“移动话筒”走到街面、走近群众、走访问题；畅通城市管理网络理政、微信“随手拍”、城管24小时热线三大线上监督反馈渠道，建立意见建议受理台账，办理网络理政平台市民来信来电414件。
“问”需求 解民情
组建由执法队员、街道社区网格员、志愿者组成的“城管先锋”队伍走街串巷，了解群众述求、掌握群众急难愁盼问题；开展“行走青白江”“走基层”“三结三帮”及视频接访等活动200余期，开展“局长进大厅”活动24次，进行一线窗口值守，直接对话企业及群众，架起“面对面”交流桥梁。
“切”要害 强管理
以“城管+”为抓手，整合激发城市管理“1+N+1”联动优势，联合区级各行业主管部门、各镇（街道），加密联合执法行动频次，逐一击破城市管理领域重难点问题。同时，严格规范处置流程，采取“体检式”执法检查方式，规范临街商铺门前秩序3120余起，取缔流动摊贩760余处，查处各类违法案件193余起。（谢泽覃） | 
